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Posted by on 10 May, 2014 in Marketing, Marketing Online | 0 comments

Usabilidad y experiencia de usuario: importancia real

Usabilidad y experiencia de usuario: importancia real

UX, UI, usabilidad, accesibilidad, experiencia de usuario… Parecen conceptos abstractos, e incluso a muchos les parecerán vacíos de contenido, pero sin duda son conceptos clave a la hora de elevar el nivel de una web. No quiero extenderme explicando las diferencias entre cada uno de estos términos (para eso está la Wikipedia) sino poner un ejemplo real de lo beneficioso que puede ser poner el foco en estos, frecuentemente olvidados, aspectos. Tenemos el caso de un eCommerce, que en un periodo determinado ha facturado 330000€ aproximadamente: Como vemos, para conseguirlo ha necesitado 153000 visitas, que han originado 4800 transacciones, dando como resultado un ratio de conversión de 3,14%  (4800 * 100 / 153000). Éste es sin duda un dato bastante bueno como podemos comprobar viendo estos estudios: Estudio 1 Estudio 2 El problema viene cuando este eCommerce es líder en solitario del mercado, ha venido creciendo muy por encima de la tasa de crecimiento de un mercado que está experimentando un estancamiento y captar a nuevos usuarios conlleva un CPA altísimo y en la mayoría...

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